Estave Slovenija
Tukaj najdeš ključne poti za uporabo Estave: prijavo, registracijo, bonuse, pologe, izplačila in dostop do ponudbe stav.
Pišemo kot uradni kanal: kaj klikneš v meniju, kaj vpišeš, kaj boš videl v računu in kaj je naslednji korak.
Če še nimaš računa, začni z registracijo računa in potrdi aktivacijo prek e-pošte.
Prijava v račun in zaščita
Za prijavo uporabi uporabniško ime in geslo, ki si ga nastavil ob registraciji. V nekaterih primerih sistem uporabi dvostopenjsko prijavo z enkratnim geslom.
Če se ne moreš prijaviti, najprej preveri tipkarske napake in pravilno postavitev tipkovnice. Nato uporabi možnost za ponastavitev gesla v prijavnem oknu.
Preden greš naprej, preveri še, ali uporabljaš isti račun na spletu in v aplikaciji.
- Preveri uporabniško ime in geslo brez šumnikov
- Poskusi ponastavitev gesla v prijavnem oknu
- Preveri prejeto enkratno geslo za prijavo
- Osveži stran ali ponovno odpri aplikacijo
- Preveri, ali si račun že aktiviral
Registracija novega uporabnika
Registracija je opravljena, ko izpolniš osebne podatke, kontaktne podatke in nastaviš prijavne podatke. Aktivacija računa se izvede prek potrditve na e-pošto.
Pri geslu upoštevaj zahtevo o dolžini in sestavi: geslo mora vsebovati črke in številke ter ne sme vsebovati šumnikov.
Nekaterih podatkov kasneje ne moreš spreminjati, zato jih vnesi natančno.
- Vpiši osebne podatke in naslov stalnega bivališča
- Dodaj davčno številko in podatke o dokumentu
- Vpiši e-pošto in mobilno številko
- Nastavi uporabniško ime in geslo po pravilih
- Izberi vzdevek za nagradne igre
- Potrdi registracijo prek aktivacijskega e-sporočila
Bonusi in promocije
Bonusi in promocije so prikazani v delu, kjer urejaš ponudbe v svojem računu. Tam vidiš, kateri bonus je aktiven in kateri pogoji veljajo.
Najpogostejša ponudba je bonus ob prvem nakazilu, poleg tega so lahko na voljo nagradne igre, kot sta Prvak dneva in rojstnodnevna nagradna igra.
Za natančne pogoje vedno preveri opis pri posamezni promociji v računu.
Bonus ob prvem nakazilu
Bonus ob prvem nakazilu se pripiše po prvem pologu in je vezan na pogoje uporabe. Pred izplačilom je treba bonus 1x obrniti v eni od iger.
Če nisi prepričan, ali je bonus aktiven, to najhitreje preveri v razdelku Promocije v svojem računu.
Spodaj so ključne postavke, ki jih preveriš še pred izplačilom.
| Postavka | Kaj pomeni | Kje preveriš |
|---|---|---|
| Višina bonusa | 100% prvega nakazila do največ 10 EUR | Promocije – opis bonusa |
| Čas pripisa | Pripis takoj po prvem nakazilu | Stanje računa – transakcije |
| Obrat | Bonus mora biti 1x odigran pred izplačilom | Promocije – pogoji bonusa |
| Uporaba dobitka | Dobitek iz bonusa je namenjen nadaljnjemu igranju | Promocije – podrobnosti |
Polog: hitri načini nakazila
Polog lahko opraviš z več metodami, odvisno od tega, ali vplačuješ na prodajnem mestu ali prek spletnega načina. Po pologu se dobroimetje prikaže v računu.
Pri večini spletnih metod se polog knjiži takoj po koncu procesne seje. Če polog ni viden, najprej preveri, ali si dokončal potrditev v aplikaciji plačilne metode.
Če želiš podrobna pravila o bonusih ob pologu, odpri bonuse in promocije in preveri pogoje za prvo nakazilo.
Spodnja tabela pomaga hitro izbrati metodo glede na to, kaj imaš pri roki.
| Metoda | Kaj potrebuješ | Kdaj je vidno |
|---|---|---|
| Prodajno mesto | Vplačilni listek s 13-mestno kodo | Po vnosu kode na terminalu |
| Flik | Alias in potrditev v Flik aplikaciji | Po koncu procesne seje |
| mBills | mBills aplikacija in potrditev plačila | Po koncu procesne seje |
| VALU ali Skrill | Dostop do izbrane metode v tvojem okolju | Po koncu procesne seje |
Polog na prodajnem mestu
Polog na prodajnem mestu je primeren, ko želiš vplačati gotovino ali opraviti hitro nakazilo prek terminala. Po pologu dobiš vplačilni listek s 13-mestno kodo.
Minimalni polog je 5 EUR, maksimalni pa 200 EUR. Kodo na terminalu vedno vpiši brez pomišljajev.
Spodaj je kratek potek, da je polog pravilno pripisan.
| Element | Vrednost | Opomba |
|---|---|---|
| Minimalni polog | 5 EUR | Velja za vplačilni listek |
| Maksimalni polog | 200 EUR | Velja za vplačilni listek |
| Dolžina kode | 13 mest | Vnos brez pomišljajev |
| Pripis | Dobroimetje na račun | Po vnosu kode |
Koraki pologa so enaki ne glede na prodajno mesto, pomembna je pravilna koda in znesek.
- Opravi polog na prodajnem mestu
- Prevzemi vplačilni listek s 13-mestno kodo
- Na terminalu vpiši kodo brez pomišljajev
- Vpiši znesek in potrdi vplačilo
- Preveri dobroimetje v svojem računu
Polog z Flik
Pri pologu z Flik vpišeš alias, nato prejmeš zahtevek v Flik aplikacijo, kjer ga potrdiš. Ko je procesna seja zaključena, se znesek pripiše v dobroimetje.
Minimalni polog je 5 EUR, maksimalni pa 200 EUR. Če ne vidiš potrditve, preveri, ali tvoja banka omogoča to vrsto vplačil.
Če želiš natančne korake za polog po posameznih metodah, odpri navodila za polog in sledi poti v meniju.
Polog z mBills
mBills polog opraviš tako, da izbereš mBills, vpišeš znesek in potrdiš plačilo v aplikaciji. Po koncu procesne seje se znesek pripiše na račun.
Minimalni polog je 5 EUR, maksimalni pa 200 EUR. Če pologa ne vidiš, preveri potrditev v aplikaciji in nato stanje v računu.
Pri ponavljajočih se težavah si zapiši čas poskusa, znesek in metodo, saj bo to pomagalo pri reševanju.
Izplačilo: kanali in omejitve
Izplačilo lahko oddaš na prodajnem mestu, na TRR ali prek izbranih metod, kot sta Skrill in mBills. Na računu je lahko hkrati aktiven samo en izplačilni zahtevek.
Če želiš oddati nov zahtevek, najprej preveri status prejšnjega. Pri nekaterih primerih se zahtevek stornira in sredstva se vrnejo na račun.
Spodaj je hiter pregled kanalov in ključnih omejitev, da takoj izbereš pravo pot.
| Kanal | Tipično za | Glavna omejitev |
|---|---|---|
| Prodajno mesto | Hiter dvig z SMS potrditvijo | Max 100 EUR na dan |
| TRR | Višji zneski in redna izplačila | Do 15:00 za isti dan |
| Skrill | Izplačilo na e-denarnico | Le po predhodnem pologu s Skrill |
| mBills | Izplačilo prek mobilnega okolja | Odvisno od razpoložljivosti v računu |
Izplačilo na prodajnem mestu
Izplačilo na prodajnem mestu potrdiš s SMS kodo. Po potrditvi prejmeš številko izplačila, ki jo pokažeš prodajalcu na prodajnem mestu.
Dnevni limit je 100 EUR. Če izplačila ne prevzameš do 24:00 naslednjega dne, se zahtevek stornira in sredstva se vrnejo na račun.
Spodnja tabela povzame ključne korake, da izplačilo uspe v prvem poskusu.
| Korak | Kaj narediš | Kaj dobiš |
|---|---|---|
| 1 | Izbereš izplačilo na prodajnem mestu | Možnost pošiljanja SMS kode |
| 2 | Vneseš znesek in klikneš Pošlji kodo | SMS potrditvena koda |
| 3 | Vneseš potrditveno kodo iz SMS | 13-mestna in 6-mestna številka |
| 4 | Na prodajnem mestu pokažeš številki prodajalcu | Izplačilo v skladu z zahtevkom |
Izplačilo na TRR
Izplačilo na TRR je namenjeno izplačilom na tvoj bančni račun. Dnevni limit je 2.000 EUR, mesečni limit pa 10.000 EUR.
Zahtevki oddani do 15:00 se obdelajo isti dan, sicer naslednji delovni dan. V računu preveri status zahtevka, preden oddaš novega.
Spodnja tabela zbere najpomembnejša pravila, da se izogneš zamikom.
| Pravilo | Vrednost | Pojasnilo |
|---|---|---|
| Dnevni limit | 2.000 EUR | Velja za izplačila na TRR |
| Mesečni limit | 10.000 EUR | Velja kot skupni mesečni maksimum |
| Cutoff | 15:00 | Do te ure se obdeluje isti dan |
| Obdelava | Delovni dnevi | Po cutoff obdelava naslednji delovni dan |
Izplačilo na Skrill in mBills
Pri Skrill izplačilu velja pogoj, da si pred tem opravil polog prek Skrill, izplačilo pa gre na isti račun. Minimalni znesek je 10 EUR, maksimalni pa 100 EUR, in izplačilo je brez provizije.
mBills izplačilo je na voljo v okolju, kjer izbereš način izplačila in potrdiš zahtevek. Če možnosti ne vidiš, preveri razpoložljive kanale v svojem računu.
Če želiš celoten postopek izplačil po korakih, odpri postopek izplačila in preveri izbrani kanal.
Načini plačila: primerjava
Pri izbiri načina plačila loči polog in izplačilo, saj niso vse metode na voljo za obe smeri. Pri izplačilih je pomembno tudi pravilo, da je hkrati lahko aktiven samo en zahtevek.
Če izbiraš med prodajnim mestom in TRR, upoštevaj dnevne limite in čas obdelave. Pri e-denarnicah upoštevaj pogoje, kot je predhodni polog pri Skrill.
V dvomu izberi kanal, ki ga najlažje potrdiš in kjer imaš takojšen dostop do potrditve.
Športne stave: listek in košarica
Športne stave oddaš tako, da iz ponudbe izbereš dogodke in jih dodaš na listek. Ko je izbira pripravljena, nadaljuješ s košarico in vplačilom.
V aplikaciji lahko košarico pripraviš vnaprej in prikažeš kodo za vplačilo na prodajnem mestu. V računu preveriš tudi status listka in zgodovino.
Če želiš več o delovanju listkov in košarice, pojdi na športne stave in uporabi navodila po korakih.
Stave v živo: rezultati in obvestila
Stave v živo so namenjene spremljanju dogodkov med potekom tekme. V tem delu vidiš sprotne rezultate in spremembe ponudbe.
V aplikaciji lahko vklopiš obvestila o statusu listka in o predčasnem izplačilu, kjer je na voljo. To pomaga, da ne izgubiš pomembnih sprememb.
Za dogajanje v realnem času odpri stave v živo in spremljaj rezultate sproti.
Virtualni športi in liga
Virtualni športi so ločen del ponudbe, kjer izbiraš med virtualnimi dogodki in virtualno ligo. Postopek listka in košarice je podoben kot pri športnih stavah.
Rezultate preverjaš v istem okolju, kjer spremljaš dogodke, pri tem pa pomaga pregled zgodovine listkov v računu.
Če iščeš ta del v meniju, odpri virtualne športe in izberi kategorijo dogodkov.
Mobilna aplikacija: glavne funkcije
Mobilna aplikacija je namenjena hitremu pregledu ponudbe in upravljanju listkov. V aplikaciji sestavljaš listke in košarice, spremljaš rezultate ter uporabljaš obvestila.
Praktična funkcija je prikaz kode za vplačilo na prodajnem mestu in shranjevanje fizično vplačanih listkov. V aplikaciji vidiš tudi identifikacijo listkov in možnosti predčasnega izplačila, kjer je na voljo.
Za pregled vseh funkcij odpri mobilno aplikacijo in preveri, kje se nahajajo obvestila in shranjeni listki.
Podpora, dokumenti in rešitve
Kontakt naše podpore je dosegljiv po telefonu (01) 474 88 00 in na e-pošti [email protected]. Delovni čas podpore je ob delovnikih od 8:00 do 15:00.
Uradna pravila najdeš v razdelku Vsa pravila, kjer so dokumenti razvrščeni po kategorijah (Stave, E-igre, Igralni račun, Terminali, Nagradne igre, Izjava o zasebnosti).
Če želiš hitro priti do dokumentov, uporabi navigacijo in odpri pravila, ki ustrezajo tvoji aktivnosti.
- Odpri Vsa pravila v meniju pravil
- Izberi sklop za stave ali e-igre
- Preveri pravila igralnega računa
- Odpri izjavo o zasebnosti
- V dvomu zapiši naziv dokumenta
Polog ni viden v računu
Najprej preveri, ali si zaključil potrditev plačila pri izbrani metodi. Nato osveži stanje v računu in preveri zgodovino transakcij.
Pri prodajnem mestu preveri pravilnost 13-mestne kode in vnos brez pomišljajev. Pri Flik in mBills preveri, ali je bila procesna seja uspešno zaključena.
- Preveri potrditev plačila v aplikaciji metode
- Osveži stanje in ponovno odpri račun
- Preveri zgodovino transakcij v računu
- Pri kodi preveri vnos brez pomišljajev
- Zapiši čas in znesek za morebitno pomoč
SMS koda za izplačilo ne prispe
Pri izplačilu na prodajnem mestu je SMS koda del obvezne potrditve. Če sporočila ne prejmeš, preveri mobilni signal in morebitne blokade sporočil.
Če težava ostane, pripravi podatke o znesku in času zahtevka ter jih posreduj podpori.
- Preveri, ali je GSM številka pravilna
- Preveri signal in način delovanja SMS
- Preveri morebitne blokade komercialnih sporočil
- Poskusi ponovno poslati potrditveno kodo
- Zapiši znesek in čas oddaje zahtevka
Ne morem oddati novega izplačila
Če je v računu že aktiven izplačilni zahtevek, novega ne moreš oddati. Najprej preveri status obstoječega zahtevka in počakaj na zaključek ali stornacijo.
Pri izplačilu na prodajnem mestu upoštevaj veljavnost do 24:00 naslednjega dne. Pri TRR upoštevaj cutoff 15:00 in obdelavo na delovne dni.
- Preveri status obstoječega izplačilnega zahtevka
- Počakaj na obdelavo ali stornacijo zahtevka
- Pri TRR upoštevaj cutoff 15:00
- Pri prodajnem mestu upoštevaj veljavnost zahtevka
- Preveri dnevne in mesečne limite izplačil
Kaj poslati podpori za hitrejšo rešitev
Da rešimo težavo hitreje, pošlji točne podatke o tem, kaj si poskusil in kaj si videl v računu. Tako lahko preverimo stanje transakcije ali listka.
Če pišeš na e-pošto, vključi tudi kratek opis korakov, ki si jih že naredil.
- Vrsta težave: prijava, polog ali izplačilo
- Čas poskusa in vneseni znesek
- Izbrana metoda: prodajno mesto, Flik, mBills
- Opis sporočila ali zaslonskega obvestila
- Ali je bila potrditev v aplikaciji izvedena
FAQ
Kako se prijavim v Estave račun?
Uporabi uporabniško ime in geslo, ki si ga nastavil ob registraciji. Če je vključena dvostopenjska prijava, potrdi dostop z enkratnim geslom.
Kje vidim svoje stanje na računu?
Stanje dobroimetja vidiš po prijavi v svojem računu. Za pologe in izplačila preveri tudi zgodovino transakcij.
Kje najdem športne stave v meniju?
V glavni navigaciji izberi del za stave in nato športne dogodke. Tam sestaviš listek in nadaljuješ v košarico.
Kje najdem stave v živo?
V meniju izberi del V živo, kjer so prikazani tekoči dogodki in sprotni rezultati. V tem okolju spremljaš status listkov.
Kako delujejo virtualni športi?
Virtualni športi so ločen del ponudbe, kjer izbiraš virtualne dogodke in izdelaš listek podobno kot pri športnih stavah. Rezultate spremljaš v istem okolju in v zgodovini listkov.
Kaj so e-igre v ponudbi?
E-igre so del ponudbe, kjer izbereš igro, opraviš nakup in nato preveriš listek ter rezultate. Pravila so objavljena v razdelku Vsa pravila.
Kako kontaktiram podporo po e-pošti?
Piši na [email protected] in priloži podatke o času, znesku in metodi. Tako lahko hitreje preverimo stanje transakcije ali listka.
Kje najdem vsa pravila na strani?
Pravila so zbrana v razdelku Vsa pravila, kjer so dokumenti razdeljeni po kategorijah. Tam najdeš tudi izjavo o zasebnosti in pravila igralnega računa.
Kako naredim polog z vplačilnim listkom?
Polog opraviš na prodajnem mestu, nato dobiš vplačilni listek s 13-mestno kodo. Kodo vpišeš na terminalu brez pomišljajev in preveriš pripis v računu.
Kako naredim izplačilo na prodajnem mestu?
Izbereš izplačilo na prodajnem mestu, vneseš znesek in potrdiš zahtevek s SMS kodo. Nato prejmeš 13-mestno in 6-mestno številko, ki ju pokažeš prodajalcu.
Kako naredim izplačilo na TRR?
V računu izbereš izplačilo na TRR in oddaš zahtevek. Upoštevaj cutoff 15:00 ter dnevni in mesečni limit izplačil.
Kaj je bonus ob prvem nakazilu?
To je bonus, ki se pripiše po prvem pologu, in znaša 100% do največ 10 EUR. Pred izplačilom mora biti bonus 1x obrnjen v eni od iger.
Kdaj se polog knjiži na račun?
Pri spletnih metodah se polog praviloma knjiži takoj po koncu procesne seje. Pri prodajnem mestu se pripis izvede po vnosu kode na terminalu.
Zakaj ne morem oddati novega zahtevka?
V računu je lahko hkrati aktiven samo en izplačilni zahtevek. Najprej počakaj na obdelavo ali zaključek obstoječega zahtevka.